PORTFOLIO
Area Coesione Sociale del Comune di Venezia
Facilitazione di tre percorsi di progettazione partecipata con il coinvolgimento di stakeholder del sistema sociale pubblico e privato per la progettazione esecutiva di tre interventi pubblici (azioni di sistema) a valere sul PON Metro Plus del Comune di Venezia, Area Coesione Sociale. I tre ambiti di intervento sono stati: fragilità abitativa – Agenzia dell’Abitare; Costellazioni civiche – Welfare generativo; occupabilità sociale.
Anno: 2023/2024
Committente: Lattanzio KIBS per Comune di Venezia, Area Coesione Sociale.
OBIETTIVI
Co-progettare con gli stakeholder del territorio un nuovo modello di servizi dell’Area Coesione Sociale in stretta sinergia con gli attori formali e informali del privato sociale e della comunità locale.
OUTPUT
- Definizione condivisa di un nuovo modello di servizi per tre aree di intervento: fragilità abitativa; welfare generativo; occupabilità sociale
- Declinazione delle schede generali di intervento finanziate dal PON Metro Plus in scelte e indicazioni progettuali esecutivi.
ATTIVITÀ
- Supporto al management pubblico nella definizione di obiettivi e risultati attesi
- Ideazione e progettazione esecutiva di tre percorsi di design thinking per l’innovazione sociale
- Facilitazione di tre workshop per ciascuno dei tre percorsi di co-design
- Reportistica per ciascun workshop e finale per ciascun percorso di co-design
- Assistenza tecnica alla progettazione esecutiva degli interventi a valere sul PON Metro Plus.
METODOLOGIE E STRUMENTI
La metodologia e gli strumenti di Design Thinking utilizzati sono stati principalmente:
- “Sail boat canvas” per la fase di esplorazione dell’ambito di intervento
- Empathy Map per l’esplorazione empatica “human centered” dei bisogni dei target destinatari
- Problem Statement framework per la definizione del problema e dell’impatto sul contesto
- HMW (How Might We) per la trasformazione dei problemi in call ti action
- La “mappa delle affinità” per la creazione di cluster di soluzioni
- Customer experience per lo sviluppo del processo di erogazione dei servizi
- Service Business Model canvas per la costruzione del modello di servizio
- Quadro logico per la progettazione esecutiva.